Procon-MT alerta para golpes na Black Friday

Este ano, a Black Friday será na sexta-feira, dia 27 de novembro. Para evitar contratempos, a Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), da Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc-MT), alerta para golpes e orienta sobre cuidados que devem ser observados por quem pretende aproveitar as promoções.

A secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, explica que o consumidor deve sempre definir antecipadamente o que deseja adquirir.

“Para não se endividar, evite comprar por impulso, apenas para aproveitar o desconto. Caso realmente precise adquirir um produto, é importante acompanhar o histórico dos preços nas semanas que antecedem a Black Friday. Assim, será possível avaliar se o item que você deseja realmente entrou em promoção e se o desconto anunciado pela loja é real”, adverte.

Ana Rachel destaca que o consumidor precisa redobrar a atenção, pois nesse período podem aumentar os casos de golpes, especialmente no comércio eletrônico.

Além dos sites falsos, entre os golpes mais comuns estão fraudes no pagamento por PIX, com maquininhas de cartão, boletos adulterados, cupons e brindes falsos e cobranças por supostas entregas.

Se o consumidor cair em um golpe, o Procon-MT orienta a procurar o banco o mais rápido possível para contestar a operação. É importante também guardar provas da fraude e registrar um boletim de ocorrência.

Uma pesquisa de preços pode ser feita em lojas físicas, panfletos de ofertas, em sites de lojas e em aplicativos de compras. Em Mato Grosso, o consumidor também pode usar a ferramenta Menor Preço, do aplicativo Nota MT.

Outra dica do Procon Estadual é guardar panfletos, printar telas ou fotografar as ofertas, pois o que foi anunciado deve ser cumprido pelo fornecedor.

- Se for adquirir itens de mostruário, solicite que as condições do produto e as regras para a troca sejam descritas na nota fiscal.

- O fornecedor só é obrigado a trocar mercadorias em caso de vício de qualidade (defeito). O direito é garantido pelo CDC.

- Produtos em promoção e de mostruário também têm garantia contra defeitos.

- O prazo para reclamar é de 30 dias para bens não duráveis (ex. alimentos e bebidas, por exemplo) e 90 dias para os duráveis (calçados, roupas, eletrônicos, eletrodomésticos).

- Ao fazer pagamentos via PIX, ao escanear o QR Code, verifique os dados (nome da pessoa/empresa e valor) antes de efetivar a operação.

- A dica vale também para boletos: sempre verifique os dados antes de confirmar o pagamento.

- Se optar por parcelar suas compras, fique atento ao valor das parcelas e observe o preço final do produto, que pode até dobrar de valor.

- Solicite e guarde a nota fiscal. O documento é necessário para reclamar caso o produto apresente defeito.

Se não receber a mercadoria, o produto for diferente do que você comprou ou se tiver alguma avaria, entre em contato primeiramente com o fornecedor para tentar resolver o problema direto com a empresa.

Caso não consiga uma solução, procure a unidade de Procon mais próxima de sua residência. Também é possível utilizar o Procon Digital, pelo aplicativo MT Cidadão, ou a plataforma Consumidor.gov.br, que está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.